Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Em contratos de TI, cláusulas fundamentais de nível de serviço (SLA) devem incluir
1
Q3876312
Teclas de Atalhos
Compartilhar
Em contratos de TI, cláusulas fundamentais de nível de serviço (SLA) devem incluir
A
indicadores mensuráveis com mecanismos de cálculo e formas de acompanhamento.
B
isenção de responsabilidade por falhas decorrentes de atualizações de segurança.
C
penalidades financeiras por descumprimento contratual, sem necessidade de notificação prévia.
D
renegociação automática dos prazos em qualquer caso.
E
mecanismos de bonificação por superação dos indicadores acordados.