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Os chatbots têm sido amplamente utilizados em serviços...
Os chatbots têm sido amplamente utilizados em serviços automatizados de atendimento ao cliente, sistemas de suporte e interfaces conversacionais. Há diferentes abordagens de implementação, como bots baseados em regras, NLP e modelos de linguagem. Assinale a alternativa correta em relação aos chatbots.
A
Chatbots baseados em regras utilizam modelos de machine learning para inferir automaticamente a intenção do usuário em tempo real.
B
Chatbots baseados em NLP conseguem interpretar a intenção do usuário com maior flexibilidade do que os baseados unicamente em regras, possibilitando interações mais naturais.
C
A utilização de modelos de linguagem grandes (LLMs) em chatbots elimina completamente a necessidade de contexto para manter conversas coerentes.
D
O uso de NLP em chatbots impede que esses sistemas sejam integrados com APIs externas, limitando-os a respostas internas.
E
Um chatbot híbrido é aquele que pode operar tanto em canais de texto quanto de voz, independentemente do modelo conversacional utilizado.