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O COBIT 2019 traz uma série de categoria de indicadores...
O COBIT 2019 traz uma série de categoria de indicadores para apoiar o monitoramento e a avaliação da TI, entre eles o chamado KGI.
Um KGI consiste em:
A
tempo médio de resolução de incidentes.
B
percentual de projetos entregues no prazo.
C
percentual de disponibilidade de sistemas críticos.
D
aumento da receita por trimestre.
E
número de funcionários treinados em segurança da informação.