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Q4057728

Tecnologia da Informação Cláusulas e indicadores de nível de serviço

Banca: Instituto Quadrix - Quadrix

Prova: Quadrix - CRP 6 - Técnico em Tecnologia da Informação - 2025

Acerca dos conceitos de gerenciamento de ativos de TI, da gestão de incidentes e problemas e das noções de níveis de serviço (SLA), julgue os itens seguintes.

O SLA é um contrato interno que define, exclusivamente, os níveis de disponibilidade dos servidores de rede.

C

Certo

E

Errado

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