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Q4061445

Tecnologia da Informação Cláusulas e indicadores de nível de serviço

Banca: Instituto Quadrix - Quadrix

Prova: Quadrix - CRO SP - Analista de Infraestrutura de Tecnologia da Informação - 2025

Acerca da UML (Unified Modeling Language), do gerenciamento de projetos com PMBOK 7ª edição e do acordo de nível de serviço (SLA), julgue os itens a seguir.

SLAs são documentos internos utilizados exclusivamente pelas equipes técnicas e, por isso, não devem ser compartilhados com clientes ou usuários finais.

C

Certo

E

Errado

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