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OSLA define as responsabilidades técnicas e legais do...
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Q4062747
Teclas de Atalhos
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Acerca da UML (Unified Modeling Language), do gerenciamento de projetos com PMBOK 7ª edição e do acordo de nível de serviço (SLA), julgue os itens a seguir.
OSLA define as responsabilidades técnicas e legais do cliente e do fornecedor de um serviço, incluindo métricas, penalidades e prazos para o atendimento e para a solução de problemas.
C
Certo
E
Errado