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Um usuário de uma instituição reclamou ao time de suporte...
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Q4136439
Teclas de Atalhos
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Um usuário de uma instituição reclamou ao time de suporte de rede, que não conseguia utilizar um servidor web no endereço http://servidor.com.br, externo à sua instituição, por estar "lento demais ou sem funcionar”. Sabe-se que, em uma situação normal, este servidor deveria estar funcionando e acessível. O funcionário responsável deve diagnosticar o defeito e apresentar uma solução. Neste caso, o funcionário responsável:
A
poderá usar o comando traceroute (ou então o tracert, no windows), para determinar se existe uma rota disponível até a máquina de destino, verificando se ela responde adequadamente ou não, às suas requisições Internet Control Message Protocol (ICMP).
B
terá a opção de enviar um pacote do Internet Control Message Protocol (ICMP) usando o comando "ping", a uma porta aleatória do servidor, de modo a determinar se o trajeto até o serviço que roda na porta indicada está ativo, disponível e respondendo.
C
escolherá empregar um cliente Representational State Transfer (REST), capaz de enviar pedidos ao servidor e mapear o tempo de resposta entre cada salto, no caminho ao servidor desejado. Isso permitirá depurar o trajeto pela análise das latências nos tempos de resposta.
D
solicitará ao usuário que atualize seus certificados digitais para incluir a cadeia de confiança que reconhecerá o certificado do servidor externo. Isso permitirá que a sua máquina possa se comunicar corretamente por meio de um protocolo seguro.
E
executará uma análise de desempenho diretamente no terminal do computador que hospeda o servidor web, visando aferir seus tempos de resposta e entender se o atraso alegado pelo usuário faz sentido neste cenário particular.