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Um usuário de uma rede recebe um e-mail com um link, um...
Um usuário de uma rede recebe um e-mail com um link, um anexo e um texto, informando uma dívida. Logo depois, recebe uma ligação de um desconhecido que informa ser da empresa que enviou o e-mail. O desconhecido pede para confirmar que a compra foi realizada, apresenta todos os dados pessoais do usuário e demonstra que possui uma grande quantidade de informações sensíveis a respeito do usuário, tais como CPF, identidade e número de telefone. Considere que os links no e-mail são exatamente iguais. O texto do e-mail está descrito a seguir.
SERASA: Alerta! Uma nova divida foi cadastrada em seu nome. Veja os detalhes em <LINK 1> e evite problemas futuros. Instale o nosso novo sistema de alerta (em anexo), para ser notificado sempre que uma dívida for feita no seu CPF. Se preferir, baixe o programa do nosso site <LINK 2> . Entre em contato no número <###> em meia hora e evite ser negativado!!!
Na análise de um técnico de rede treinado em questões de segurança, foi indicado que se trata
A
de um contato direto dos órgãos de proteção ao crédito, que começaram a agir proativamente, visando reduzir o risco de fraudes e de inadimplência no mercado de crédito. O contato por telefone, com dados reais, comprovam a veracidade.
B
de um funcionário real da loja na qual a dívida foi efetivamente realizada, em nome da pessoa que atendeu o telefone. Esse raciocínio é justificado devido às informações sensíveis do usuário, que estão em posse do desconhecido.
C
de uma tentativa sofisticada de golpe, a qual combina um e-mail com phishing e uma abordagem baseada em engenharia social, para tentar extrair informações do funcionário ou tentar fazê-lo acreditar que o link é legítimo.
D
de um programa legitimo que foi enviado como anexo ao e-mail, cuja finalidade é auxiliar o usuário a descobrir compras indevidas, renegociar dívidas ou então, questionar débitos declarados, portanto seguro ao usuário.
E
de uma tentativa de golpe, sendo mais seguro desligar o telefone e retornar a ligação para o número contido no e-mail, pois assim o usuário terá certeza de estar falando com um representante real da loja, na qual a dívida foi originalmente registrada.