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O ITIL v4 inclui diversas práticas de gerenciamento, que são categorizadas como geral, ...
O ITIL v4 inclui diversas práticas de gerenciamento, que são categorizadas como geral, técnica ou de serviço. São práticas gerais de gerenciamento, segundo o ITIL v4, EXCETO:
A
Gerenciamento de risco.
B
Controle de mudança.
C
Melhoria contínua.
D
Gerenciamento de estratégia.
E
Medição e relatórios.