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Durante o atendimento a diversos usuários de um sistema ERP acessado via navegador, o t...
Durante o atendimento a diversos usuários de um sistema ERP acessado via navegador, o técnico recebe relatos de lentidão e mensagens de “tempo de resposta excedido” em determinados horários. A análise inicial mostra que a rede local e o servidor web estão operando normalmente. Os relatos são inconsistentes: alguns usuários percebem a falha apenas em navegadores específicos, outros relatam que o problema ocorre em diferentes setores da empresa.
Para seguir um método estruturado de diagnóstico, assinale qual deve ser o próximo passo mais adequado do técnico.
A
Solicitar ao administrador do banco de dados que reinicie o servidor.
B
Reinstalar o ERP nos navegadores afetados.
C
Solicitar aos usuários que limpem o histórico e o cache.
D
Coletar registros de acesso, horários de lentidão e navegador utilizado por cada usuário para correlacionar padrões.
E
Atualizar o servidor de DNS.