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O tribunal de determinado estado realizou um processo de modernização digital para otim...
O tribunal de determinado estado realizou um processo de modernização digital para otimizar o atendimento ao público. O novo sistema utiliza inteligência artificial para identificar automaticamente o tipo de solicitação recebida, encaminhar o processo ao setor adequado e responder a dúvidas frequentes de forma interativa. Para isso, a equipe de TI implantou modelos de aprendizado de máquina supervisionado, integrados a módulos de processamento de linguagem natural (PLN), que permitem que o sistema compreenda textos em linguagem humana e aprimore continuamente suas respostas. Os dados de interação são armazenados em banco de dados em nuvem, e os modelos são atualizados periodicamente para melhorar a precisão.
O sistema descrito na situação hipotética precedente aplica
A
estratégias de automação baseadas exclusivamente em scripts de lógica sequencial.
B
métodos de simulação matemática estática voltados apenas à previsão numérica de séries temporais.
C
técnicas de inteligência artificial baseadas em aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural.
D
procedimentos de mineração de dados para geração de relatórios de desempenho organizacional.
E
algoritmos determinísticos convencionais, com respostas fixas e previsíveis a cada solicitação.