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O serviço de helpdesk em muitas organizações consiste em uma central de atendimentos e ...
O serviço de helpdesk em muitas organizações consiste em uma central de atendimentos e suporte aos usuários tanto internos quanto externos. Em cenários onde ocorre a quebra de uma peça de um hardware a helpdesk irá acionar um determinado nível de suporte.
A assistência adequada para a solução desse problema é de
A
primeiro nível.
B
segundo nível.
C
terceiro nível.
D
quarto nível.
E
quinto nível.