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Uma agência reguladora de transporte iniciou um projeto para desenvolver um sistema de cadastro e acompanhamento de permissões de transporte intermunicipal utilizando Scrum. Durante a primeira Sprint, o time percebeu que as User Stories relacionadas aos critérios de elegibilidade para concessão de permissões estavam muito genéricas e não refletiam adequadamente as necessidades dos fiscais de transporte e dos operadores do sistema. O Product Owner precisa realizar novas sessões de elicitação antes da próxima Sprint Planning. Considerando os princípios do Scrum e as técnicas de levantamento de requisitos, a abordagem que melhor se alinha às práticas ágeis para refinar essas User Stories, mantendo o time produtivo, é:
Promover sessões de Product Backlog Refinement envolvendo Product Owner, Development Team e representantes dos fiscais de transporte, utilizando técnicas como entrevistas colaborativas e análise de documentos regulatórios para detalhar as User Stories, definir critérios de aceitação claros e manter o fluxo contínuo da Sprint.
Agendar uma reunião extraordinária de três horas com todos os stakeholders da agência, incluindo diretores e fiscais, para realizar entrevistas estruturadas e documentar especificações detalhadas em formato tradicional, suspendendo temporariamente as atividades da Sprint atual até conclusão da documentação completa.
Realizar workshops colaborativos com os fiscais utilizando técnicas de prototipação e observação direta das operações, documentar os requisitos levantados em relatórios formais e apresentar para aprovação da alta gestão antes de iniciar o refinamento das User Stories com o Development Team.
Conduzir sessões de brainstorming exclusivamente com o Development Team para identificar possíveis requisitos técnicos, criar documentação de arquitetura detalhada e, posteriormente, validar as premissas através de questionários enviados por e-mail aos usuários finais do sistema.
Organizar reuniões individuais sequenciais com cada fiscal de transporte aplicando técnicas de entrevistas não estruturadas, consolidar todas as informações coletadas em um documento de requisitos Único e solicitar que o Scrum Master priorize os itens antes de inclui-los no Product Backlog.