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Um técnico de informática recebe um chamado em que o...
Um técnico de informática recebe um chamado em que o usuário relata que o computador desktop não reconhece uma impressora recém-instalada via cabo USB. Após verificar que o cabo e a porta estão em boas condições físicas, o próximo procedimento adequado para resolver o problema é
A
remover fisicamente a impressora e reinstalar o sistema operacional completo, garantindo que não haja resíduos de drivers conflitantes em camadas profundas do registro do Windows.
B
realizar a troca preventiva da fonte de alimentação do desktop, uma vez que falhas intermitentes na entrega de energia podem impactar à reconhecimento de periféricos conectados por USB.
C
acessar a BIOS/VUEFI do equipamento e redefinir as configurações padrão de fábrica, pois a falha de reconhecimento pode estar relacionada a parâmetros internos de inicialização de hardware.
D
instalar ou atualizar o driver da impressora compatível com o sistema operacional, utilizando o site oficial do fabricante, garantindo que o dispositivo seja reconhecido corretamente pelo desktop.
E
executar uma desfragmentação completa do disco rígido do computador, de forma a otimizar a leitura e escrita de arquivos e, assim, melhorar o processo de comunicação entre o sistema e a impressora.