Nos itens que avaliem conhecimentos de informática, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considere que: todos os programas mencionados estejam em configuração‑padrão, em português; o mouse esteja configurado para pessoas destras; expressões como clicar, clique simples e clique duplo refiram‑se a cliques com o botão esquerdo do mouse; e teclar corresponda à operação de pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá‑la, acionando‑a apenas uma vez. Considere também que não haja restrições de proteção, de funcionamento e de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados.A respeito do registro, da resolução de chamados (GLPI) e do atendimento remoto, julgue os itens a seguir. No GLPI, o registro de chamados permite a classificação por categoria, prioridade e técnico responsável, possibilitando o controle do histórico de atendimento e a geração de relatórios gerenciais.

No GLPI, o registro de chamados permite a classificação p...

Q4364083

Tecnologia da Informação Requisitos Não Funcionais

Ano: 2026

Prova: Quadrix - CRF PR - Técnico em Informática - 2026

No GLPI, o registro de chamados permite a classificação por categoria, prioridade e técnico responsável, possibilitando o controle do histórico de atendimento e a geração de relatórios gerenciais.

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No GLPI, o registro de chamados permite a classificação por categoria, prioridade e téc...