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Conforme a NBR ISO/IEC 27002:2022, no contexto da definição de papéis e responsabilidades na gestão de incidentes de segurança da informação, convém que a organização estabeleça um processo para identificar
as obrigações legais e regulatórias relacionadas a incidentes aplicáveis ao pessoal de resposta a incidentes.
os indicadores de desempenho requeridos para a equipe de resposta a incidentes.
o treinamento, a certificação e o desenvolvimento profissional continuado requeridos para o pessoal de resposta a incidentes.
os níveis de autoridade e as competências decisórias requeridos para o pessoal de resposta a incidentes.
os procedimentos operacionais e os fluxos de comunicação internos requeridos para o pessoal de resposta a incidentes.