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A prefeitura municipal de Florianópolis pretende modernizar seu sistema de gestão de processos. O analista de requisitos percebe que os diversos setores envolvidos (Jurídico, Administrativo e TI) possuem visões conflitantes sobre as prioridades do novo software. Para resolver esses conflitos e obter um consenso rápido sobre os requisitos, o analista sugere a realização de sessões de trabalho estruturadas, facilitadas por um moderador neutro, envolvendo tanto os usuários finais quanto a equipe técnica.
Essa abordagem de elicitação, que visa acelerar o levantamento e reduzir erros de interpretação por meio de reuniões intensivas, é tecnicamente conhecida como:
Prototipação Evolucionária, focada na entrega de versões incrementais para teste.
Benchmarking, por comparar o sistema atual com soluções de mercado.
Entrevista Estruturada, pois foca na coleta de dados com roteiro rígido.
JAD (Joint Application Design) ou Design em conjunto de Aplicações, que utiliza sessões colaborativas para definir requisitos.
Etnografia, baseada na observação direta do comportamento do usuário no ambiente de trabalho.