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Um técnico de informática precisa realizar o diagnóstico de um problema de hardware em ...
Ano:
2026
Prova:
FEPESE - Prefeitura de Florianópolis - Técnico de Informática - 2026
Um técnico de informática precisa realizar o diagnóstico de um problema de hardware em um computador que não inicializa.
Considerando boas práticas de troubleshooting, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de etapas.
A
Priorizar a substituição da placa-mãe como primeira medida diagnóstica, considerando que falhas de inicialização estão, na maioria dos casos, associadas a defeitos no chipset ou no circuito de alimentação da placa principal.
B
Verificar conexões de energia e integridade dos cabos, testar a fonte de alimentação, inspecionar e testar módulos de memória RAM, avaliar dispositivos de armazenamento e, se necessário, realizar substituição gradual de componentes para isolamento da falha.
C
Executar a formatação do disco rígido ou SSD como procedimento inicial, visando eliminar possíveis inconsistências lógicas que impeçam a inicialização do sistema operacional, independentemente da verificação de hardware.
D
Classificar o equipamento como irrecuperável após falha de inicialização sem emissão de vídeo, uma vez que a ausência de POST (Power-On Self Test) indica dano irreversível nos componentes críticos.
E
Realizar exclusivamente a atualização de BIOS/ UEFI como medida corretiva primária, assumindo que falhas de inicialização decorrem predominantemente de incompatibilidades de firmware.