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Em um Órgão Público Estadual, usuários passaram a relatar que o portal institucional ex...
Em um Órgão Público Estadual, usuários passaram a relatar que o portal institucional externo www.portal.br (URL fictícia) está inacessível. O Técnico em Informática foi acionado para realizar análise preliminar da indisponibilidade. Durante os testes, foram obtidos os seguintes resultados:
- O comando ping www.portal.br retorna resposta normalmente a partir da rede interna.
- O comando nslookup www.portal.br resolve corretamente o endereço IP público.
- O acesso pelo navegador com a URL https://www.portal.br retorna erro Connection refused.
O comando curl https://localhost executado diretamente no servidor web retorna resposta válida da aplicação.
Com base nas evidências coletadas, a conclusão técnica adequada é que
A
o problema está relacionado à indisponibilidade do banco de dados da aplicação.
B
há bloqueio de acesso no firewall ou regra de entrada na porta do serviço web.
C
há falha no serviço DNS externo, impedindo a resolução do nome do domínio.
D
o servidor web está inoperante, devendo ser reiniciado imediatamente.
E
a falha decorre de erro na configuração do VirtualHost no servidor web.