Uma equipe multidisciplinar precisa mapear as necessidades...

Uma equipe multidisciplinar precisa mapear as necessidades dos usuários de um novo sistema de gestão hospitalar. Durante a fase de levantamento e elicitação de requisitos, o gerente do projeto propõe utilizar uma técnica que possibilite a compreensão do fluxo de trabalho real dos usuários e suas interações com o ambiente e que leve em conta fatores não documentados formalmente, como dificuldades no uso atual do sistema manual e práticas adaptadas à rotina real. Considerando as boas práticas e os diferentes métodos de elicitação de requisitos, assinale a alternativa que apresenta a técnica mais indicada para fornecer uma visão profunda e contextualizada do ambiente de trabalho, reduzindo o risco de requisitos implícitos e subjetivos serem negligenciados.