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A resolução de problemas em redes TCP/IP geralmente faz uso de diversas ferramentas de diagnóstico via linha de comando, onde pode-se destacar os comandos traceroute (em sistemas Linux) ou tracert (em sistemas Windows).
Esses comandos
operam na camada de enlace, uma vez que o endereço MAC do roteador é passado como argumento para teste da latência da rede.
indicam se um determinado serviço de aplicação do servidor de destino está operacional e acessível, como por exemplo o serviço HTTP/HTTPS.
utilizam o protocolo TCP para medir a latência, enviando pacotes de SYN-RST para forçar a resposta do servidor de destino em menos de 1 milissegundo.
permitem identificar falhas em roteadores intermediários, pois sua função é medir o tempo de resposta (RTT) de cada salto no caminho, da origem até o destino.
determinam a latência de todas as rotas possíveis através da análise das mensagens de ICMP Port Unreachable dos protocolos de roteamento, tais como EIGRP ou BGP.