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No suporte ao usuário, o diagnóstico correto entre...
No suporte ao usuário, o diagnóstico correto entre limitações de projeto e defeitos de hardware é fundamental para evitar substituições desnecessárias.
Em relação ao funcionamento de teclados de computador, o fenômeno conhecido como ghosting
A
é um defeito causado pela oxidação das trilhas de prata, por exposição à umidade, devendo ser corrigido com álcool isopropílico.
B
é uma limitação de projeto que impede o registro de múltiplas teclas simultâneas, não sendo um defeito de hardware.
C
é provocado pelo desgaste físico dos microswitches, resultando em entradas duplas involuntárias, exigindo a troca física do componente.
D
ocorre quando o sistema operacional falha em reconhecer o layout do teclado, sendo corrigido pela reinstalação dos drivers de entrada e a seleção do idioma correto.
E
indica que o sensor óptico do periférico está sofrendo interferência de superfícies reflexivas, como o vidro. Portanto, não é um defeito de hardware, podendo ser corrigido com o uso de um mousepad.