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O Comitê de Avaliação de Mudanças (CAB) de uma grande...
Ano:
2026
O Comitê de Avaliação de Mudanças (CAB) de uma grande empresa pública de tecnologia está analisando uma requisição de mudança de caráter emergencial. A proposta consiste em aplicar um patch de correção em um banco de dados relacional distribuído que suporta o sistema de arrecadação de tributos estaduais.
O proponente da mudança apresentou a matriz de riscos e o plano de testes homologado, mas o CAB barrou a homologação da janela de manutenção sob o argumento de que o Plano de Reversão (Rollback) apresentado dependia da restauração de um backup físico integral (Cold Backup) estimado em 14 horas de processamento.
Considerando as boas práticas de Governança de TI e gerenciamento de mudanças do ITIL v4, a decisão do CAB de barrar a mudança justifica-se tecnicamente porque o plano de reversão
A
ultrapassa o Tempo Médio Entre Falhas (MTBF) historicamente aceito pelas áreas finalísticas de negócio do órgão.
B
viola a meta estabelecida de Tempo Máximo de Inatividade Tolerável (MTPD) fixada no planejamento de capacidade da TI.
C
invalida a integridade referencial dos dados lógicos transacionais ao ignorar o uso de chaves substitutas no SGBD.
D
excede a janela de manutenção programada e compromete o Objetivo de Tempo de Recuperação (RTO) do serviço afetado.
E
falha ao não discriminar as ferramentas de monitoramento sintético que validarão o sucesso da implantação do patch.