Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Um bom nível de serviço envolve a reunião e a análise de...
1
Q4655606
Teclas de Atalhos
Compartilhar
Considerando o contexto da experiência do cliente, dos fluxos de valor e da transformação digital, julgue os itens subsequentes, referentes a indicadores de nível de serviço no âmbito de contratos de TI.
Um bom nível de serviço envolve a reunião e a análise de informações de várias fontes, entre as quais se incluem o engajamento e feedback do cliente e as métricas de negócio e operacionais.
C
Certo
E
Errado