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Acordo de nível de serviço, conhecido como SLA (service...
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Q4655608
Teclas de Atalhos
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Considerando o contexto da experiência do cliente, dos fluxos de valor e da transformação digital, julgue os itens subsequentes, referentes a indicadores de nível de serviço no âmbito de contratos de TI.
Acordo de nível de serviço, conhecido como SLA (service level agreement), é definido como um acordo verbal informal entre o provedor do serviço e o cliente, dispensando registro documental.
C
Certo
E
Errado