No ITIL 4, a Cadeia de Valor de Serviço (SVC

Q4656340

Tecnologia da Informação OS 4Ps e O Valor do Serviço

Ano: 2026

Banca: Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências - FUNDATEC

Prova: FUNDATEC - Instituto de Previdência e Assistência de Caxias do Sul - Analista de Sistemas - 2026

No ITIL 4, a Cadeia de Valor de Serviço (SVC – Service Value Chain) é um modelo operacional que define as atividades essenciais para criar valor por meio da entrega de um produto ou serviço. São atividades essenciais da SVC segundo o ITIL 4, EXCETO:

Planejar.

Engajar.

Gestão de Incidentes.

Desenho e Transição.

Comentários Marcadores Anotações (0) Estatísticas Reportar erro

No ITIL 4, a Cadeia de Valor de Serviço (SVC – Service...