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Durante o expediente, diversos colaboradores informaram que...
Durante o expediente, diversos colaboradores informaram que não conseguiam acessar um sistema utilizado para executar suas atividades diárias. Considerando o impacto da indisponibilidade do sistema nas atividades dos usuários, assinale a alternativa que apresenta a atuação mais adequada do profissional de suporte.
A
Elaborar o planejamento estratégico para aquisição de um novo sistema corporativo.
B
Identificar e solucionar a causa do incidente para restabelecer a utilização do serviço.
C
Definir as políticas de segurança da informação aplicáveis a toda a organização.
D
Realizar auditorias periódicas para verificar a conformidade dos processos internos.
E
Elaborar projetos de expansão da infraestrutura tecnológica.