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Um agente administrativo recebeu por correio eletrônico mensagem aparentemente enviada pelo setor de tecnologia da informação solicitando atualização imediata da senha institucional. O e-mail continha link para acesso a uma página semelhante ao ambiente oficial da instituição, além de informar que o não preenchimento resultaria no bloqueio da conta em poucas horas. Considerando as boas práticas de segurança da informação, a conduta mais segura é:
Acessar imediatamente o link e alterar a senha para evitar bloqueio.
Responder ao e-mail solicitando confirmação da autenticidade da mensagem.
Encaminhar o e-mail aos colegas para verificar se também receberam a solicitação.
Acessar o sistema oficial diretamente pelo endereço conhecido da instituição ou confirmar a solicitação junto ao setor responsável antes de fornecer qualquer informação.
Informar apenas parte da senha solicitada, reduzindo o risco de fraude.