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Durante uma auditoria realizada em um instituto de...
Durante uma auditoria realizada em um instituto de previdência, foi constatado que diversos serviços de tecnologia da informação eram executados adequadamente sob o ponto de vista técnico, porém não havia mecanismos formais para demonstrar que os investimentos realizados em infraestrutura, desenvolvimento de sistemas e segurança da informação estavam efetivamente alinhados aos objetivos institucionais da organização. Em razão dessa constatação, a alta administração determinou a adoção de um framework capaz de apoiar a governança corporativa de TI, estabelecendo mecanismos de avaliação, direcionamento e monitoramento dos recursos tecnológicos. Considerando os modelos de governança e de gestão amplamente utilizados na área de tecnologia da informação, assinale a alternativa que apresenta o framework mais diretamente associado a esse propósito.
A
ITIL 4, por fornecer práticas voltadas principalmente ao gerenciamento operacional de serviços e ao fluxo de valor organizacional.
B
PMBOK, por estabelecer processos destinados ao gerenciamento de projetos temporários e seus respectivos ciclos de vida.
C
Scrum, por estruturar ciclos iterativos de desenvolvimento destinados à entrega incremental de produtos de software.
D
COBIT, por oferecer um modelo de governança e de gestão que promove alinhamento entre tecnologia da informação e objetivos organizacionais.