Durante o desenvolvimento de um novo sistema de gestão de...

Durante o desenvolvimento de um novo sistema de gestão de estoque, o analista de negócios conduz entrevistas com os usuários finais, realiza observações do processo atual e aplica questionários para descobrir e levantar as necessidades e expectativas que a nova solução deve atender. Assinale a alternativa que identifica essa etapa inicial do processo de engenharia de requisitos.