Questões de Concurso sobre Metodologias de Inovação e Design

Sobre sistema de informações organizacionais, analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa CORRETA:

I - Os sistemas ERP (Enterprise Resource Planning ou planejamento de recursos da empresa) são softwares que integram diferentes processos e dados da empresa, reunindo-os em apenas um local.

II - Os softwares CRM (Customer Relationship Management ou gestão do relacionamento com os clientes) automatizam todas as funções relativas ao contato com os clientes, permitindo que as organizações coletem e armazenem os dados de contato, as preferências dos clientes, o histórico de compras deles, etc.

III - Os sistemas SCM (Supply Chain Management ou gestão da cadeia de fornecimento) integram os diferentes processos relativos aos fornecedores de serviços, produtos e informações.

IV - Os Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) são bastante voltados para o apoio à tomada de decisões e atuam nos níveis estratégico, operacional e tático.