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A metodologia Balanced Scorecard exibe, por meio de quatro...
A metodologia Balanced Scorecard exibe, por meio de quatro perspectivas interdependentes, um mapa alinhado com os objetivos e estratégias da organização e que permite uma visão integrada e abrangente que otimiza a gestão.
Disponível em: < https://www.opservices.com.br/bsc-balanced-scorecard/ >. Acesso em: 29 abr. 2018, com adaptações.
Considere a seguinte definição: Ações focadas em oferecer produtos e serviços competitivos, qualidade e disponibilidade dos serviços, otimização dos custos de entrega e atendimento ágil e eficiente.
Acerca do Balanced Scorecard, a definição apresentada indica a perspectiva
A
do cliente.
B
de serviço.
C
dos processos internos.
D
de aprendizado e crescimento.
E
financeira.