Troubleshooting é a capacidade de solucionar problemas em uma determinada área de Tecnologia da Informação. Um dos problemas mais comuns na área de redes de computadores é a interrupção de conectividade dos dispositivos plugados na rede. Uma maneira de melhorar a solução de problemas além do técnico é adquirindo skill.
I. Conhecer o ciclo de vida de uma solução de TI.
II.Conhecer seu ambiente e ter uma metodologia de Troubleshooting.
III.Trocar o equipamento sem realizar revisão, configuração e o estado do funcionamento do mesmo.
Assinale a alternativa correta referente ao Trobleshooting utilizando habilidades ou capacidades não técnicas:
Somente I está correta.
Somente II está correta.
Somente III está correta.
Somente I e II estão corretas.
Somente II e III estão corretas.