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No Windows 10, quando começam a enfrentar erros aleatórios ou os recursos não funcionam corretamente, há uma boa chance de que alguns arquivos do sistema possam estar corrompidos ou ausentes por motivos desconhecidos. Quando um suporte de TI se depara com caso descrito, o mais indicado a se fazer é
executar o desfragmentador de disco.
checar atualização de drivers.
executar o comando sfc /
checar as memórias do computador.