São volumes válidos da infraestrutura de tecnologia da informação ITIL versão 3, EXCETO:
A
Estratégia do serviço (Service Strategy).
B
Operação do serviço (Service Operation).
C
Transição do serviço (Service Transition).
D
Melhoria contínua do serviço (Continual Service Improvement).
E
Suporte do serviço (Support service).