No ITIL 3, há um processo cujo principal objetivo é restabelecer os serviços de Tecnolo...

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Q762157
Tecnologia da Informação ITIL
Atalhos
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Ano: 2014
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos - FUNDATEC
Prova: FUNDATEC - SEFAZ RS - Auditor Fiscal da Receita Federal AFRF - 2014
No ITIL 3, há um processo cujo principal objetivo é restabelecer os serviços de Tecnologia da Informação aos usuários, o mais rápido possível. Tal processo chama-se:
A
Gerenciamento da Disponibilidade.
B
Gerenciamento de Mudanças.
C
Gerenciamento de Incidentes.
D
Gerenciamento de Problemas.
E
Gerenciamento de Continuidade de Serviço.