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Q822509
Tecnologia da Informação
ITIL
Atalhos
Ano:
2016
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
Prova:
FCC - TRT 20 - Tribunal Regional do Trabalho da 20ª Região - Técnico Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Tecnologia da Informação
De acordo com a ITIL v3 edição 2011, algumas atividades do Gerenciamento de Capacidade são reativas e outras são proativas
durante o ciclo de vida do serviço. A atividade
A
é proativa quando o serviço está disponível no Catálogo de Serviços e está em produção.
B
reativa pode ocorrer quando o serviço está sendo planejado a partir do Portfólio de Serviços.
C
"Prover informações sobre performance para outros processos" é proativa.
D
"Modelar e analisar tendência de atualização atual e futura dos componentes de TI" é reativa.
E
"Responder aos alertas de eventos de capacidade e solicitar a correção" é reativa.