A respeito do ITIL v3, é correto afirmar que o(s)
A
Portfólio de Serviços está inserido no Catálogo de
Serviços.
B
processos Gerenciamento de Problema e
Gerenciamento de Incidente fazem parte da fase
Operação do Serviço.
C
processo Gerenciamento de Portfólio de Serviços faz
parte da fase Desenho do Serviço.
D
processo Gerenciamento da Mudança faz parte da
fase Operação do Serviço.
E
processo Gerenciamento da Continuidade do Serviço
faz parte da fase Transição do Serviço.