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A Internet surgiu com o desenvolvimento da tecnologia, gerando oportunidades para turis...

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Q1718236
Turismo e Hotelaria Globalização
Teclas de Atalhos
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Ano: 2017
Banca: Instituto Federal Brasilia - IFB
Prova: IFB - IFB - Professor - Área Hotelaria - 2017

A Internet surgiu com o desenvolvimento da tecnologia, gerando oportunidades para turismo e principalmente para o setor hoteleiro. A busca pela informação e a competitividade foram fatores importantes para que os hotéis se atualizassem para se manterem no mercado (CARRILHO, B.; VELLANI, 2007).


Com essa evolução, surgiram algumas interfaces importantes para se tornar competitivo no mercado.

I) O comércio eletrônico possibilitou a distribuição de produtos e serviços entre clientes, empresas e fornecedores.

II) Facilitou a realização de reservas, comunicação através de sites e e-mails, e também melhor reconhecimento do perfil do cliente.

III) Permitiu que a hospitalidade virtual substituísse na essência experiências nos cinco sentidos do hóspede.

IV) Trouxe novos gadgets para a operação hoteleira tais como quiosques interativos.


Diante das afirmativas acima, estão CORRETAS somente:

A

I, II e IV, apenas.

B

II, III e IV, apenas.

C

I e II, apenas.

D

III e IV, apenas.

E

Todas as alternativas estão CORRETAS.

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