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Assinale a alternativa INCORRETA quanto aos elementos...
Assinale a alternativa INCORRETA quanto aos elementos característicos da hospitalidade profissional, segundo Cooper.
A
É a combinação complexa de benefícios e aspectos tangíveis e intangíveis.
B
Envolve a interação satisfatória entre serviço e prestador, consumidor e hóspede.
C
Envolve apenas o setor público.
D
Oferece ao hóspede segurança, conforto psicológico e fisiológico, com alimentação, bebida e acomodação.
E
Pode ser lucrativa ou não.