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A expansão das Tecnologias da Informação e Comunicação...
A expansão das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) favoreceu o surgimento de novos canais de distribuição do turismo, como o surgimento das Online Travel Agencies (OTAS) (KUSS; MEDAGLIA, 2022). Sobre as OTAS, é INCORRETO afirmar que:
A
As agências de viagens online são caracterizadas por comercializar serviços e produtos turísticos de forma B2C e B2B.
B
As OTAS dominam as plataformas online, pois obtêm o poder de decisão na oferta e conhecem a demanda de turistas 4.0 (uso de análise de dados – algoritmos de preferência e georreferenciamento).
C
As OTAS são empresas online que investem em tecnologia para atender ao cliente a qualquer tempo e local.
D
A primeira OTA passou a existir quando as companhias aéreas ofereceram canais de comunicação diretos com os consumidores, como, por exemplo, o SABRE, já na década de 1970.
E
O domínio das OTAS no mercado turístico fez com que as agências físicas buscassem por inovação e estratégias para fidelização do consumidor turístico.