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A rotina de operação de um empreendimento hoteleiro envolve...
A rotina de operação de um empreendimento hoteleiro envolve várias atividades e setores, estando todos eles plenamente vinculados. O objetivo é sempre oferecer a melhor experiência ao cliente, contudo, nem sempre isso significa atender todas as suas solicitações. Isso posto, tanto os pedidos de ____________ quanto de ______________ precisam passar por autorização do setor de hospedagem em função do impacto que podem causar no cronograma de limpeza e abastecimento da Unidade Habitacional (UH).
Em sequência, as palavras que completam corretamente essas lacunas são:
A
room service; wake-up call.
B
concierge; front office.
C
transfer; soft opening.
D
early check-in; late check-out.
E
all-inclusive; overbooking.