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O profissional do setor de turismo deve dominar um conjunto amplo de competências. Entre elas, a utilização de novas tecnologias podem auxiliá-lo no processo de tomada de decisões gerenciais, na idealização de novos projetos e na proposição de soluções para os desafios do mercado turístico. São benefícios do uso das tecnologias da informação e comunicação no turismo:
minimizar a produtividade e diminuir os custos operacionais.
maximizar os custos e aumentar os preços dos produtos.
aumentar o alcance das iniciativas promocionais e diminuir os custos operacionais.
aumentar a competitividade e reduzir a qualidade da prestação de serviços.