O mapa de processos, ou espinha-de-peixe, é uma ferramenta útil para a análise da quali...

Questão 73

73
Q723356
Administração Geral Processos e Certificação ISO 9000:2000
Atalhos
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Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE
Prova: CESPE/CEBRASPE - Suframa - Engenheiro de Operações - 2014
O mapa de processos, ou espinha-de-peixe, é uma ferramenta útil para a análise da qualidade. Por meio dessa ferramenta, é possível construir um gráfico que identifica o problema e suas prováveis causas e falhas.
C
Certo
E
Errado