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O estudo da Teoria das Filas é essencial para melhorar a...
O estudo da Teoria das Filas é essencial para melhorar a eficiência e eficácia dos processos em que a demanda varia ao longo do tempo. Ao aplicar os conceitos dessa teoria, as organizações podem melhorar significativamente sua capacidade de atender clientes de maneira rápida e eficiente, ao mesmo tempo em que mantêm os custos sob controle.
Considere um sistema em que navios chegam a um porto para carregar determinado produto. Na tabela 2 estão anotados os valores de intervalo entre chegadas (em horas) para 10 navios:
Tabela 2: Intervalo entre chegadas (em horas)
As durações de carregamento (em horas) de cada navio estão na Tabela 3:
Tabela 3: Duração de carregamento dos navios (em horas)
Assinale a resposta que contém as seguintes informações:
1. Intervalo médio entre chegadas (IC);
2. Ritmo médio de chegada (λ);
3. Duração média de carregamento ou tempo de atendimento (TA);
4. Ritmo médio de atendimento (μ).