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Um cliente pretende adquirir um plano de saúde. Conversando...
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Q472813
Teclas de Atalhos
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Um cliente pretende adquirir um plano de saúde. Conversando com o corretor do plano, questiona quais os seus direitos, qual a cobertura, o que não será coberto e a quais penalidades a empresa estará sujeita, caso não cumpra o que foi prometido. Todos esses itens são descritos em um contrato que, depois de assinado, regulamenta a relação entre aquele prestador de serviço e seu cliente. Para a área de qualidade, essa é uma descrição
A
de uma relação normal de compra e venda.
B
da maneira pela qual ocorre uma venda.
C
da formalização do acordo de nível de serviço entre o cliente e a empresa.
D
das responsabilidades de um fornecedor.
E
das responsabilidades do cliente para com o fornecedor.