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Observe as informações acerca das principais...
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Q1417959
Teclas de Atalhos
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Observe as informações acerca das principais características da prestação de serviços:
I. A intangibilidade dos serviços torna difícil avaliar sua qualidade e seu resultado.
II. Como o cliente está presente e participa do processo de prestação do serviço, existe a necessidade de um forte controle central das operações, com baixa autonomia para a linha de frente.
III. Serviços não podem ser estocados, a capacidade produtiva colocada, que não for utilizada, é perdida para sempre.
Marque a alternativa CORRETA:
A
Somente as informações I e III estão corretas.
B
Somente as informações II e III estão corretas.
C
As informações I, II e III estão corretas.
D
Somente a informação I está correta.