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Um município, registrando problemas sérios com os níveis de...
Um município, registrando problemas sérios com os níveis de criminalidade nos últimos anos, decidiu realizar ações para mudar essa situação e, para isso, a prefeitura contrata uma firma de consultoria. Ao apresentar sua proposta de trabalho, a consultoria informa que será imprescindível a realização de um benchmarking para a elaboração do plano de ação de enfrentamento da situação.
Considerando o conceito de benchmarking como ferramenta de gestão de qualidade, a proposta da firma de consultoria significa que a prefeitura deve
A
realizar um esforço de marketing nas regiões mais perigosas da cidade para ações de educação e cidadania.
B
buscar práticas de prefeituras bem-sucedidas no combate à criminalidade para utilizar como referência.
C
fazer um mapeamento dos processos relacionados à segurança pública e identificar os pontos críticos.
D
desenvolver um estudo sobre as causas de maior impacto na criminalidade para possibilitar o controle.
E
promover uma força-tarefa de reformulação plena da gestão do Governo, focando na ordem e limpeza do ambiente de trabalho.