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Um órgão de controle federal, ao ter finalizado uma...
Um órgão de controle federal, ao ter finalizado uma auditoria, recomendou que a organização pública auditada adotasse medidas para aprimorar seu controle financeiro, a fim de mensurar a percepção da qualidade do serviço prestado e elevar a eficiência de seus processos.
A ferramenta gerencial adequada para atender às três recomendações apresentadas à organização auditada é
A
o balanced scorecard.
B
o planejamento estratégico.
C
o planejamento tático.
D
a matriz SWOT.
E
o planejamento operacional.