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Suponha que um gestor que tenha acabado de assumir função...
Suponha que um gestor que tenha acabado de assumir função de direção de um hospital municipal tenha se defrontado com a ocorrência de atraso na entrega de medicamentos pelo fornecedor responsável. Foi informado pelo seus subordinados que se trata de um problema recorrente, para o qual já existe, inclusive, um protocolo de atuação, com a utilização de estoque reserva e providências subsequentes para regularização do fornecimento. Nesse sentido, referido gestor tomou as decisões necessárias seguindo o referido protocolo. Do ponto de vista do processo decisório, pode-se dizer que o mesmo envolveu decisões que a literatura denomina
A
preditivas, atuando sobre a cadeia de ações geradora do problema.
B
não-programadas, assim consideradas as decisões que precisam ser tomadas de forma imediata.
C
reativas, que são aquelas mais apropriadas para problemas ordinários e recorrentes.
D
interativas, com o enfrentamento das causas dos problemas.
E
programadas, pois se valeu do acervo de soluções disponível na organização.